Support acheteurs
Une question après ton achat ? On en parle.
garde ton numéro de commande sous la main, ça va plus vite.
Je ne retrouve pas mon PDF
Après le paiement, le bouton de téléchargement apparaît sur la page de confirmation de commande. Tu reçois aussi un e-mail avec le lien : regarde dans tes courriers indésirables et dans l’onglet « Promotions » si tu es sur Gmail. Toujours rien ? Appelle ou envoie un SMS avec ton numéro de commande, on te renvoie le lien.
Le fichier ne s’ouvre pas
Le carnet est un PDF classique. Sur téléphone, ouvre-le avec l’application Fichiers (iPhone) ou Google Drive (Android). Sur ordinateur, n’importe quel navigateur suffit. Si ça bloque encore, le support est là.
Une question sur le contenu
Un prompt qui ne donne pas ce qu’il faut, une étape qui coince, un menu qui a changé de place : appelle. Les interfaces de Shopify, Meta et Claude bougent souvent, le principe reste le même.
Facture, remboursement
Ta facture est dans l’e-mail de confirmation. Pour le reste, les règles sont dans les conditions générales de vente et la politique de remboursement.